Support utilisateur
Vous rencontrez un problème lors d'une validation, d'une vérification SMS, email, QR code ou d'un accès à votre espace.
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Support Cridenty
Besoin d'aide, incident technique ou question sur une validation Cridenty ?
Cette page est destinée aux utilisateurs, administrateurs et partenaires qui rencontrent un problème avec un espace Cridenty, une validation, une preuve, une vérification SMS, email ou QR code.
Demandes
Quel est votre besoin ?
Support administrateur
Vous gérez une organisation Cridenty et vous avez besoin d'aide sur les utilisateurs, les politiques de validation, les preuves, les workflows ou les paramètres de sécurité.
Demander une assistanceIncident sécurité
Vous souhaitez signaler une vulnérabilité, un comportement suspect ou un problème lié à la sécurité de Cridenty.
Signaler un incident sécuritéÉtat des services
Consultez l'état des principaux services Cridenty afin de vérifier si un incident est en cours.
Consulter l'état des servicesDiagnostic
Informations à joindre à votre demande
Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'ajouter autant d'informations que possible.
- Votre organisation ou votre OrganizationId, si vous en disposez
- La page ou l'espace concerné
- Le type d'action concernée : validation, preuve, QR code, SMS, email, centre d'appel, administration
- Le message d'erreur exact, si disponible
- La date et l'heure de l'incident
- Votre fuseau horaire
- Une capture d'écran, si possible
- Le navigateur, l'appareil ou l'environnement utilisé
Ne transmettez jamais de mot de passe, de secret, de clé privée ou de contenu métier sensible dans votre demande de support.
Disponibilité
État des services
Consultez l'état des principaux services Cridenty. En cas d'incident, ces informations permettent de savoir si le problème concerne un service partagé ou un environnement spécifique.
API de vérification
Vérification...
Service de validation
Vérification...
Service de preuveOpérationnel
Interface administrationOpérationnel
Espace clientOpérationnel
Centre d'appelOpérationnel
Vérification SMSOpérationnel
Vérification emailOpérationnel
Vérification QR codeOpérationnel
Sécurité
Incident critique ou suspicion de sécurité
Si vous pensez qu'un compte, une organisation, une preuve ou un workflow a été compromis, indiquez clairement "Incident sécurité" dans l'objet de votre email.
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